Terms of service

Regulamin sklepu Zoolapa

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026 r.

1. Sprzedawca

Zoolapa
Sklep prowadzony przez Soares & Dunnes Commerce (VOF), spółkę osobową zarejestrowaną w Holandii.
Elizabeth Anscombestraat 541
1062 LE Amsterdam, Holandia
Holenderski rejestr handlowy (KvK): 42151802
Numer VAT: NL869943662B01
Wspólnicy: Dylan Soares i Delano Dunnes.

E-mail: soaresdunnescommerce@outlook.com
Telefon: +31 6 46380333

Regulamin dotyczy sprzedaży na odległość akcesoriów dla zwierząt przez Zoolapa klientom w Polsce. Umowę zawierasz z Soares & Dunnes Commerce (VOF).

2. Produkty i bezpieczne użytkowanie

Przed zakupem zapoznaj się z opisem, wymiarami, przeznaczeniem i wybranym wariantem. Elementy aranżacji zdjęcia są częścią zamówienia tylko wtedy, gdy wynika to z opisu. Różnice w odwzorowaniu koloru na ekranie nie ograniczają odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Dobieraj produkty do gatunku, wielkości i zachowania zwierzęcia. Stosuj instrukcje producenta, nadzoruj zabawę, regularnie sprawdzaj stan produktu i przerwij użytkowanie, jeśli stwarza zagrożenie. Akcesoria dla zwierząt nie są zabawkami dla dzieci.

3. Składanie zamówienia

Wybierz produkt i wariant, dodaj go do koszyka, podaj dane kontaktowe oraz adres dostawy, a następnie sprawdź podsumowanie. Przed płatnością możesz poprawić dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Potwierdzenie oraz dane zamówienia otrzymasz e-mailem.

Podawaj prawdziwe dane potrzebne do realizacji zamówienia. Zakupu może dokonać osoba posiadająca odpowiednią zdolność do czynności prawnych lub działająca za wymaganą zgodą przedstawiciela ustawowego.

4. Ceny, płatności i promocje

Ceny dla polskiej wersji sklepu są prezentowane w złotych polskich (PLN). Podsumowanie przed zapłatą pokazuje cenę produktów, rabaty, należne podatki i koszt dostawy. Obowiązują warunki pokazane w chwili złożenia zamówienia. Metody płatności aktualnie dostępne dla zamówienia są wymienione przy płatności.

Standardowa oferta ilościowa Zoolapa: 1 produkt — cena regularna; 2 produkty — 5% rabatu; 3 lub więcej produktów — 10% rabatu, zgodnie z warunkami aktywnej promocji. Można łączyć różne kwalifikujące się produkty. Rabat wyświetla się automatycznie w koszyku lub przy płatności. W przypadku innych promocji zasady łączenia są podane w ich warunkach.

Dodatkowy rabat na polskim rynku: po osiągnięciu w koszyku równowartości 150 EUR po rabacie zestawowym otrzymujesz dodatkowy rabat odpowiadający 20 EUR. Próg i rabat są przeliczane na PLN według kursu sklepu i wyświetlane w koszyku. Rabat nalicza się automatycznie i łączy się z kwalifikującym się rabatem zestawowym 5% lub 10%. Koszt dostawy nie jest wliczany do progu.

Jeżeli nie możemy dostarczyć zamówionego towaru, skontaktujemy się z Tobą. Nie zastępujemy go innym bez Twojej zgody; za niezrealizowaną część zwracamy pobraną płatność.

5. Dostawa

Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości koszyka. Realizacja obejmuje zwykle 2–3 dni robocze przygotowania i 8–11 dni roboczych transportu, łącznie około 10–14 dni roboczych. Obszar dostawy, koszty, śledzenie i pomoc przy opóźnieniach opisuje polityka dostawy i wysyłki.

6. Odstąpienie i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z ustawowymi wyjątkami. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową na zasadach obowiązujących wobec konsumentów. Instrukcje, terminy, koszty i dobrowolny wzór odstąpienia znajdują się w polityce zwrotów i reklamacji.

7. Konto i usługi elektroniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail pozwalający odebrać potwierdzenia. Konto klienta, jeśli jest udostępnione, służy do obsługi zakupów; jego usunięcie można zgłosić e-mailem. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na nasz adres kontaktowy.

8. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych, podstawy prawne, pliki cookie i Twoje prawa opisuje polityka prywatności. Sam zakup nie oznacza zgody na marketing.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do umowy stosuje się prawo holenderskie, przy czym wybór ten nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej mu według prawa państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności Polski. Regulamin nie ogranicza właściwości sądów wynikającej z przepisów chroniących konsumentów.

W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sporu. Możesz też skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl) lub właściwego rzecznika konsumentów. Udział w procedurze pozasądowej odbywa się na warunkach właściwych dla danej procedury.