Polityka wysyłki

Dostawa i wysyłka

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026 r.

Chcemy, aby zakupy dla Twojego pupila dotarły bezpiecznie. Poniżej znajdziesz informacje o dostawie zamówień Zoolapa do Polski.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na obsługiwane adresy w Polsce. Dostępność dostawy potwierdzisz po wpisaniu pełnego adresu i kodu pocztowego podczas składania zamówienia.

2. Czas realizacji

• Przygotowanie zamówienia: 2–3 dni robocze.
• Transport po nadaniu: 8–11 dni roboczych.
• Łączny przewidywany czas: około 10–14 dni roboczych.

Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas liczymy od przyjęcia opłaconego zamówienia. Jeżeli przy danym produkcie uzgodniono inny termin przed zakupem, obowiązuje termin wskazany w zamówieniu.

Podane terminy są szacunkowe. W razie opóźnienia poinformujemy Cię o sytuacji i pomożemy ustalić dalsze kroki. Nie ogranicza to prawa do dostawy w uzgodnionym terminie ani innych ustawowych uprawnień.

3. Koszty dostawy

Standardowa dostawa wszystkich zamówień na obsługiwane adresy w Polsce jest bezpłatna (0 zł), niezależnie od wartości koszyka. Nie obowiązuje minimalna kwota zamówienia. Pełna kwota zamówienia jest widoczna przed potwierdzeniem zakupu.

4. Nadanie i śledzenie

Po nadaniu przesyłki wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu. Gdy przewoźnik udostępnia śledzenie, wiadomość zawiera numer lub link do śledzenia. Pierwszy skan może pojawić się z opóźnieniem. Sprawdź również folder ze spamem.

Zamówienie może być realizowane przez naszych partnerów logistycznych i dostarczone w kilku paczkach. Informacja o osobnych przesyłkach nie powoduje naliczenia dodatkowej, nieuzgodnionej opłaty.

5. Zmiana adresu i anulowanie

Jeśli zauważysz błąd w adresie lub chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po przekazaniu paczki do realizacji zmiana może nie być technicznie możliwa. Nie odbiera to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

6. Brak paczki, uszkodzenie lub pomyłka

Jeżeli zamówienie nie dotarło, przesyłka jest uszkodzona lub otrzymany produkt jest nieprawidłowy, napisz do nas z numerem zamówienia. Zdjęcia pomagają wyjaśnić sprawę, ale ich brak nie pozbawia Cię praw. Wyjaśniamy problem z przewoźnikiem i zapewniamy właściwe rozwiązanie. Nie musisz samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika wybranego przez nas.

7. Dostawy międzynarodowe

Miejsce nadania zależy od produktu i partnera realizującego zamówienie. Jeżeli wysyłka wymaga odprawy, informacje o znanych opłatach, które miałby ponieść klient, muszą być przekazane przed zakupem. Nie przenosi to na klienta naszych własnych obowiązków podatkowych.

Kontakt: soaresdunnescommerce@outlook.com. Zasady odstąpienia i reklamacji znajdziesz w polityce zwrotów i reklamacji.